Survei merek dari Surveiku—cepat dan mudah digunakan, dengan tata letak responsif, pencitraan merek khusus, dan percabangan pertanyaan—tidak hanya meninggalkan kesan abadi pada pelanggan tetapi juga memberi Anda data berharga bekerja dengan. Temukan seberapa mudah merek Anda dikenali, apakah selaras dengan persepsi pelanggan, dan gunakan umpan balik untuk memenangkan lebih banyak pelanggan. Raih semua ini hanya dengan mendaftar akun. Kami akan mengurus istirahat!
Anda telah meluncurkan strategi merek baru, merekrut tim baru, dan berinvestasi dalam pengalaman pelanggan. Tetapi sudahkah Anda memeriksa apakah pelanggan Anda terlibat dengan merek baru Anda? Jika tidak, Anda bisa meninggalkan uang di atas meja.
Survei bermerek membantu Anda memantau perasaan pelanggan tentang pengalaman mereka dengan merek Anda. Jika sebuah pelanggan terlibat dengan merek Anda, mereka cenderung merekomendasikannya. Jadi, gunakan titik-titik ini dan wawasan untuk memastikan merek Anda selalu diingat.
Orang-orang membeli dari merek yang mereka percayai. Ketika Anda memiliki produk yang bersaing dengan lusinan produk serupa, memiliki merek yang solid akan membantu Anda menang atas pesaing. Namun, banyak bisnis yang tidak tahu caranya kuat merek mereka—atau apakah mereka benar-benar memiliki merek.
Brand adalah tentang apa yang pelanggan pikirkan dan rasakan, dan survei branding akan memberi Anda data tentang Anda membutuhkan. Kami sudah menulis tentang manfaat survei pelanggan Anda. Sangat penting bagi bisnis untuk selalu tahu di mana mereka berdiri di benak mereka konsumen karena hanya dengan begitu Anda akan mengerti bagaimana memperkuat merek Anda dan membangun makna hubungan dengan pelanggan.
Kekuatan survei merek terletak pada pengumpulan, analisis, dan penerapan masukan langsung dari orang-orang pendapat siapa yang paling penting—pelanggan Anda.
Survei merek bukanlah satu ukuran untuk semua. Anda bisa, dan yang terpenting HARUS, mengukur berbagai masukan untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang pendapat orang tentang bisnis, produk, dan layanan Anda. Memiliki mengatakan bahwa, mari selami lebih dalam jenis survei merek mana yang akan memberi Anda data paling komprehensif yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan merek yang akan disukai dan terus dibeli oleh pelanggan.
Seberapa baik pelanggan mengenali merek Anda dibandingkan dengan pesaing Anda? Sebuah survei kesadaran merek adalah semua tentang lebih baik menyimpulkan pengakuan dan reputasi merek Anda dengan target pasar Anda (baca blog ini untuk lebih memahami mengapa riset pasar itu penting untuk bisnis Anda). Bahkan jika calon pelanggan belum membeli apa pun dari Anda, langkah pertama adalah menentukan apakah mereka tahu tentang merek Anda.
Survei kesadaran merek adalah sekutu dalam menilai seberapa banyak (jika ada) yang diketahui audiens target Anda merek Anda. Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara melakukan survei kesadaran merek, kami siap membantu Anda. Kamu bisa bahkan menggabungkan kuesioner kesadaran merek dan kepuasan pelanggan untuk mendapatkannya data lengkap dan menggunakannya untuk keuntungan Anda.
Mengetahui cara pelanggan memandang merek Anda sangatlah penting, terutama karena hal itu dapat membantu Anda berkembang dengan kuat strategi pemasaran. Dan survei persepsi merek adalah tentang posisi merek Anda secara real-time dengan pelanggan. Ini bukan tentang apa yang dipikirkan C-executives tentang merek tersebut, tetapi, sebaliknya, apa yang dipikirkan audiens yang benar-benar membayar untuk produk berpikir.
Anda dapat memiliki pendapat yang kuat tentang merek Anda, tetapi pada akhirnya keputusan akhir ditentukan oleh pelanggan. Dia adalah satu-satunya yang penting. Dengan melakukan survei persepsi merek, Anda mendapatkan umpan balik di kehidupan nyata akan memungkinkan Anda menyelaraskan bisnis dan upaya pemasaran Anda dengan apa yang diinginkan pelanggan.
Survei identitas merek menyelidiki apakah citra pelanggan tentang merek Anda mirip dengan yang Anda inginkan menjadi. Mungkin Anda bangga dengan kualitas produk Anda, tetapi pelanggan sebenarnya lebih memilih Anda karena dari masalah kemudahan penggunaan. Semakin besar kesenjangan antara apa yang dipikirkan pelanggan dan apa identitas merek itu, semakin besar masalah yang akan Anda alami di kemudian hari. Anda ingin menyelaraskan identitas merek dengan merek citra yang dimiliki pelanggan—dan tutup celah itu sebanyak mungkin. Survei identitas merek akan memberi tahu Anda apa Anda perlu berusaha untuk mencapainya.
Survei loyalitas merek memberi Anda masukan tentang seberapa baik Anda mempertahankan pelanggan. Apakah mereka setia kepada Anda merek ketika datang ke produk tertentu? Apakah mereka membeli dari Anda berulang kali? Ini mungkin tampak sulit pahami masalah ini jika Anda tidak tahu cara mengukur loyalitas merek. Tapi begitu Anda mendapatkannya akrab dengan survei loyalitas merek, Anda pasti berharap telah menggunakannya lebih awal.
Setelah menganalisis masukan dan menerapkannya ke bisnis Anda, Anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan setia, yaitu ketik yang dengan senang hati akan selalu dibeli dari Anda.
Kami telah menyebutkan berbagai jenis survei merek; saatnya untuk menunjukkan cara kerjanya. Melihat contoh pertanyaan kuesioner merek untuk setiap jenis yang telah kami sebutkan: